Términos de Servicio

Borrador. Este texto es una versión inicial pendiente de revisión y no constituye asesoría legal.

Estos términos regulan el uso de mi sitio web y las condiciones generales de los servicios creativos que ofrezco. Al navegar por el sitio, enviarme una solicitud o pagar un depósito, aceptas estas condiciones.

1. Quién soy

Soy Manuela Hernández Díaz, diseñadora interactiva e ilustradora con domicilio en Medellín, Colombia, y trabajo bajo la marca Devilish Smile. Este sitio es mío. Contacto: Sekhhmet.art@gmail.com.

2. Uso del sitio

• El sitio es un portafolio: muestra mi trabajo y te permite contactarme.
• Puedes navegarlo libremente con fines personales e informativos.
• No está permitido intentar dañar el sitio, saturarlo, extraer su contenido de forma automatizada ni usar el formulario para enviar spam o contenido ofensivo.
• Todo el contenido está protegido por derechos de autor. Consulta la página de Copyright.
• El sitio enlaza a redes y plataformas de terceros (Instagram, Kick, Twitch, Ko-fi, Discord, Fiverr, entre otras). No controlo esos sitios ni respondo por su contenido o sus políticas.

3. Tipos de servicio

• Comisiones (fans, creadores, personas): ilustración, diseño de personajes, concept art. Licencia de uso personal, no comercial.
• Proyecto comercial (empresas, estudios, marcas): concept art, UI kits, sprites, branding. Incluye cesión de derechos comerciales una vez pagado el total.
• Redes y estrategia (marcas, emprendimientos, creadores): identidad visual, contenido, pauta. Licencia comercial para difusión digital y publicidad.

Mi trabajo se organiza en tres áreas: Interactive & Ecosystems, Social Media & Digital Strategy y Visual Storytelling & Illustration. La Dirección creativa y consultoría no es un área aparte: es un servicio adicional que se puede sumar a cualquiera de las tres (sesiones 1:1, talleres o diagnósticos, con agendamiento según disponibilidad).

Cada encargo se formaliza con una cotización (válida por 15 días). Los proyectos comerciales de más de 200 USD requieren además un contrato firmado. Si la cotización o el contrato dicen algo distinto a estos términos, prevalece lo que diga el documento del encargo.

El contrato se considera firmado cuando lo firmas o lo aceptas por escrito y pagas el depósito.

4. Cómo trabajo

El proceso tiene cinco pasos: Entender → Conceptuar → Aprobar → Ejecutar → Entregar. No avanzo a producción sin tu aprobación escrita del boceto o concepto.

The Top 5 List: para comisiones de personaje me envías los 5 rasgos no negociables (por ejemplo: color de cabello, una cicatriz, un accesorio, la expresión, la paleta). Todo lo que no esté en esa lista queda a mi criterio artístico.

Los archivos finales se entregan en alta resolución (PNG, 300 dpi, salvo otro formato acordado) por correo o enlace privado. Mientras el pago no esté completo, la entrega para revisión puede llevar marca de agua. Si compras el archivo fuente, lo recibes en .PSD, o en .AI si el trabajo se hizo en Illustrator.

5. Tiempos de entrega

• Comisión personal: 7 a 15 días hábiles, con un máximo de 30 según el volumen de trabajo y la complejidad. Si el tiempo cambia, te aviso.
• Concept art y hoja de personaje: 10 a 20 días hábiles.
• Assets o game design (simple): 20 a 35 días hábiles.
• UX/UI o proyecto interactivo: 30 a 60 días hábiles, según cronograma.
• Gestión mensual de redes: desde la primera semana.

Los tiempos empiezan a contar cuando se recibe el depósito y toda la información necesaria, y pueden extenderse si las aprobaciones o las referencias se demoran. El Rush Job (+50%) permite entregas prioritarias en un máximo de 96 horas cuando el tipo de trabajo lo permite.

6. Revisiones

• Comisiones: incluyen 3 revisiones menores (ajustes de color, detalles pequeños, correcciones menores de proporción), más 1 revisión en la etapa de Color Base.
• Proyectos comerciales: incluyen 3 rondas de ajustes por fase (conceptual, definición y render).
• Los cambios mayores, las revisiones adicionales y los cambios estructurales (cambio de pose, expresión o concepto) tienen costo adicional: 15 USD por revisión en comisiones y 25 USD por hora en proyectos comerciales. Un cambio de dirección creativa después de aprobar una fase reinicia esa fase.

7. Precios y pagos

• Los precios base están en dólares (USD). Para clientes en Colombia uso una TRM fija mensual.
• Estructuras de pago: 50% para iniciar y 50% al entregar; por fases 30% / 40% / 30%; o 100% anticipado con 5% de descuento.
• Medios de pago: Ko-fi y PayPal (USD) para clientes internacionales; Bancolombia o Nequi (COP) para clientes en Colombia.
• El archivo final sin marca de agua se entrega cuando el pago está completo.

8. Adicionales (add-ons)

Los add-ons de las comisiones de arte y los de los proyectos comerciales van por separado.

Comisiones de arte

• Rush Job: +50%, entrega en máximo 96 horas.
• Derechos comerciales: +50% sobre el precio base.
• Archivo fuente: +30%. Se entrega en .PSD, o en .AI si el trabajo se hizo en Illustrator.
• Confidencialidad / NDA (no publico nada del proyecto): +100%.
• Personaje extra: +80% del precio base por personaje.
• Hoja de expresiones o poses (4 a 6 variaciones): +60%.
• Fondo complejo o escena: desde +20 USD, según detalle.

Proyectos comerciales

Los adicionales de los proyectos comerciales se definen en la cotización y el contrato de cada proyecto.

9. Licencias y derechos sobre las obras

• Derechos morales: la autoría es siempre de Manuela Hernández Díaz. Son perpetuos, inalienables e irrenunciables (Ley 23 de 1982).
• Comisiones: recibes una licencia de uso personal no comercial (perfil, banner, fondo de pantalla, redes). Está prohibido vender la obra, usarla en merchandising, publicidad, productos, NFT o cualquier forma de lucro. El uso comercial se puede agregar como add-on (derechos comerciales).
• Proyectos comerciales: los derechos patrimoniales se ceden por escrito y solo después del pago del 100%. Hasta entonces, la obra no puede usarse.
• Crédito obligatorio: al publicar la obra debes dar crédito a @devilishhsmile.
• Portafolio: puedo mostrar la obra y su proceso en mi portafolio y redes, salvo que hayas pagado la cláusula de confidencialidad. En proyectos comerciales publico solo después del lanzamiento oficial.

10. Inteligencia artificial

• Puedo usar IA como herramienta de proceso (organización, referencias), pero nunca para generar el arte final: todo lo que entrego es trabajo manual y criterio propio.
• Está prohibido usar mis obras para entrenar, ajustar o alimentar modelos de IA generativa, generar derivados sintéticos o replicar mi estilo. El incumplimiento me faculta para revocar cualquier licencia y reclamar los daños y perjuicios correspondientes.

11. Lo que no hago

No acepto encargos de contenido NSFW, gore, furry ni mecha, ni trabajos que vayan contra mis valores. Me reservo el derecho de rechazar cualquier encargo que no se alinee con mi estilo.

12. Conducta

El respeto es mutuo. Cualquier trato irrespetuoso, acoso o lenguaje agresivo termina el encargo de inmediato, sin reembolso del depósito.

13. Cancelaciones y reembolsos

• Depósito: no es reembolsable una vez iniciado el trabajo. Si cancelas una comisión después de iniciado, el depósito compensa el cupo reservado y el trabajo hecho.
• Si yo cancelo por fuerza mayor, te devuelvo la parte proporcional al trabajo no realizado.
• Proyectos comerciales: la cancelación se liquida según el avance (kill fee): antes de iniciar, reembolso total; con avance inicial se retiene el depósito; con avance medio, el 50% del total; con avance del 70% o más, el 80% del total. En cada caso se entregan los archivos en su estado actual, según el contrato.
• Derecho de retracto: según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el retracto no aplica a bienes confeccionados a la medida o personalizados según las especificaciones del cliente, como es el caso de toda comisión.
• Contracargos: los servicios personalizados ya iniciados o entregados no son elegibles para contracargos en las plataformas de pago. Cualquier intento de contracargo injustificado será disputado con la documentación del proceso.

14. Garantía

Garantizo que el trabajo se realiza conforme a lo acordado en la cotización y la Top 5 List. La garantía no cubre cambios de opinión sobre elementos que no se especificaron al inicio.

15. Responsabilidad

Hago lo posible por que la información del sitio sea correcta y esté disponible, pero no garantizo que esté libre de errores o interrupciones. No respondo por daños derivados del uso del sitio ni de sitios de terceros enlazados.

16. Datos personales

El tratamiento de tus datos se rige por la Política de Datos.

17. Ley aplicable y disputas

• Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las diferencias se intentarán resolver primero de forma directa y amistosa.
• Clientes en Colombia: puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en los casos que correspondan.
• Clientes internacionales: las partes acuerdan usar primero los mecanismos de resolución de la plataforma de pago utilizada (PayPal, Ko-fi, Fiverr u otra). Si no es posible, la jurisdicción será la de los jueces de Medellín, Colombia. Los derechos de autor están protegidos internacionalmente por el Convenio de Berna.

18. Cambios

Puedo actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página; cada encargo se rige por la versión vigente al momento de pagar el depósito. Versión vigente: 2026-10-13. Versiones anteriores: 2026-09-29.